La experiencia del usuario es uno de los temas más debatidos en la industria de la telefonía móvil, principalmente porque siempre es posible mejorarla, como quedo demostrado con el nacimiento del iPhone. La interfaz gráfica del usuario es la que más ha llamado la atención y numerosos creadores de software han propuesto formas de hacerla mejor, desde mejores motores para la tipografía del texto, a la navegación de widgets basada en gestos.
Sin embargo, poco se ha hablado de lo que es realmente la interfaz de usuario o como funciona, cual es la mecánica que se esconde debajo y cuales son sus puntos fundamentales.
El hecho básico es que la interfaz de usuario es un conjunto de programas que los usuarios utilizan. En los móviles consisten principalmente en la pantalla de espera, el menú, la bandeja de entrada, la cámara, el navegador, el reproductor de música, juegos, una aplicación descargada, etc.
Podemos hablar de un “viaje del usuario”, que se realiza al moverse de una a otra aplicación para usar su móvil. Los fabricantes incluyen estas aplicaciones de forma bastante integrada, por ejemplo vinculando la guía de contactos con la agenda o la aplicación de llamadas, lo cual desdibuja un poco las fronteras entre estas aplicaciones independientes.
La ilustración muestra varias características de los viajes del usuario por la interfaz móvil:
* La pantalla de espera es el principio y el fin de cada viaje
* La pantalla de espera, el programa para hacer llamadas, el menú, la bandeja de entrada y los SMS son las aplicaciones más usadas. Hay unos cuantos estudios al respecto y el diagrama muestra los programas más usados con mayor longitud de arco, aunque las medidas son sólo aproximadas.
* La longitud de arco también es proporcional a su importancia comercial. Cuanto mayor es su uso, mayor es también su “superficie comercial” y el valor de lo que allí se muestra. Eso explicaría porque Google ha decidido crear Android, todo un nuevo sistema operativo, y no conformarse solamente con un navegador. El navegador sólo representa un 5% de los viajes del usuario.
* Como corolario, decir que también se muestra como las aplicaciones integradas en el móvil se conectan mediante rutas múltiples, lo cual muestra la complejidad de la integración horizontal (frente a la más sencilla integración vertical a través de APIs del dispositivo).
Vía | Vision Mobile
